第366章 优秀的人才 (第2/2页)
美国实行着一套叫做普莱斯盖尼的满意度评分系统。
这套系统的评分范围是1~5分。
评分表上写着：
医生是否有礼貌？是否让你感到舒适？是否认真倾听你的诉求？
这个分数直接和医院的联邦报销金额挂钩，也和医生的绩效奖金挂钩。
就在一个月前，他们医院的董事会主席太太因腰痛来急诊科。
主席太太要求立刻给她安排核磁共振。
但死脑筋的内森让他按分诊等级排队，等了足足两个小时。
第二天，他被院长约谈。
院长告诉他，这不是临床问题，是关系问题。
但内森坚持，在我的急诊室里，只有临床问题。
事後，内森收到了一份绩效改进计划。
上面劈里啪啦说了一大通，用词很审慎，也很专业。
但其实潜台词只有一句话：再有一次投诉，我们就可以合法地开掉你。
内森看到了希望急诊中心的招聘信息。
他不知道自己选择给这麽一家小急诊中心投简历的原因是什麽。
是因为导师？
还是因为自己？
或者只是因为那个打动他的故事？
7:10 am
内森把他的摩托车停在希望急诊中心的门口。
他看着门口的黑人保安，觉得很有安全感，这人看起来像是个退伍军人。
而且听说最近布朗克斯的治安变好了，摩托车应该不会丢。
站在前台的护士看了他一眼，居然直接认出了他。
「克罗斯医生？」
「林主任的办公室在走廊尽头右转。」
居然没有让他填表。
这里的无效行为很少，内森在心里记下了一笔。
他穿过走廊，推开一间办公室。
办公室里的装修极其简单，甚至可以说简陋，完全不像一个医院负责人该有的。
对面的年轻人，年轻的过分。
这就是那个传说中的医疗英雄吗？
怎麽看上去像个还没毕业的医学生？
「请坐。」
林恩翻开手上的简历夹。
「你很优秀。」
「可在过去的3年里，我收到了47次正式的患者投诉。满意度评分长期在全院倒数第一。」
「这样也叫优秀吗？」内森看着林恩的反应。
「当你值班时，比你不在场的时候，急诊的死亡率会有什麽变化？」
林恩一个反问打断了内森的节奏。
「22%」
「所以你每值一个班，平均就能多救1~2个人，三年下来，这就是几百条生命。」
「用47次投诉换几百条命，我觉得这是一笔合算的买卖。」
林恩为这47次投诉下了定论。
因为林恩的定论，内森心里的第一项测试，他已经打上了勾。
「好了，面试就到这里吧。」
内森有些诧异，就这麽简单吗？还是因为这里太缺人了？
「今天你应该请了一整天假吧？」
「啊？」内森有些跟不上这个年轻医生的节奏。
「面试之後，还有能力测试。来跟我上一天班吧。」
内森觉得，这个年轻人真的是会给自己的医院找免费劳动力。
林恩从角落的柜子里拿出一叠深蓝色刷手服，递给他。
「更衣室在走廊左转的第二个门，进去之前敲敲门，小心里面有女生。」
「我可不希望一个有可能入职的急诊主任，在入职前就传出性骚扰的绯闻。」
「玩笑到此为止，7:30开始接诊，可以吗？」
内森刚准备答应，但林恩已经走出了办公室。
倒也好，自己可以亲眼看看这个地方到底是怎麽运转的。
毕竟对於优秀的人才，工作是一场双向选择。